Locales. Farmacia Orianda con toda su gente y, ahora, un robot

La farmacéutica Marianela Orianda y su esposo Juan Del Negro realizaron anoche la reinauguración de la Farmacia Orianda que funciona en la esquina de avenida Belgrano y Almafuerte. Ayer recibieron a amigos, familiares y clientes con un lunch. Y explicaron el acontecimiento y la nueva tecnología que mejorará ostensiblemente la atención al cliente y el despacho en el comercio.

"Esto es aggiornamiento e innovación para la empresa. Y tracción para este proyecto como lo es la autenticación de un robot dentro de la farmacia. Algo inédito para Saladillo y la región. Hay 250 en el país y nosotros tenemos uno. Es un proyecto de hace mucho tiempo que hoy se concreta. Nos va a permitir mejorar mucho el sistema de atención. Nosotros, con Marianela siempre apuntamos a mejorar el servicio de atención. Y esto nos permite agilizar la atención. Al contrario de lo que va a pensar mucha gente cuando piensa en un robot, esto nos ayuda. Por ejemplo, nosotros hoy tenemos siete bocas de expendio y las vamos a llevar a nueve. Vamos a ampliar la capacidad de atención. El robot es un gran compañero. Optimiza tareas."

Recursos humanos

Nos va a permitir estar más tiempo con la gente en el mostrador, con mayor asesoramiento. Porque, en parte de lo que antes hacíamos, él nos va a ayudar alcanzándonos el medicamento. No afecta al recurso humano. No, todo lo contrario, potencia. Porque es lo que decía Juan, al optimizar los tiempos, vamos a necesitar más gente trabajando atrás del mostrador para atender a nuestros clientes.

Esto lo construye una empresa alemana, ¿no?

Sí, es una empresa. El robot fue construido en Alemania y se importó a través de una empresa cordobesa que se llama Automatiza.

Esto de alguna manera también es como decir, que agiliza y optimiza los desarrollos.

Este es un proyecto en el que venían trabajando hace mucho.

Y hace más de tres años que nosotros lo vimos.

Fue una idea, fue un objetivo. Sí, lo vimos en la tele, lo comentó un amigo y las farmacias empiezan a automatizarse porque tienen trabajos muy repetitivos.

Y esto nos permite a nosotros, avanzar hacia ahí porque la tecnología nos ayuda. Nosotros empezamos en otro local. Decidimos mudarnos acá porque vimos la oportunidad y eso nos ayudó mucho a crecer. Hemos armado una hermosa comunidad con la gente, la comunidad de la farmacia. Por eso los invitamos a todos hoy a compartir esto porque en definitiva estamos muy contentos porque lo logramos y también porque se lo podemos traer a la gente. Yo no puedo parar de acordarme de los primeros clientes, hoy. Entonces, es una gran mezcla de sensaciones. Porque son ellos, en definitiva, los que nos permiten llegar hasta acá.

¿Ya está funcionando?

Sí, estamos con el proceso de carga de medicación, pero ya está listo para despachar cuando sea necesario. Tiene una capacidad para casi 12.000 unidades de medicación, de almacenamiento. Y tiene también la capacidad de poder almacenar y al mismo tiempo dispensar a la gente. La prioridad de los robots es dispensar. Si está haciendo cualquier otra tarea, uno le ordena dispensar, él va a dispensar. Y ahorra un montón de tiempo.

Nosotros lo que vemos en las grandes ciudades o en las grandes farmacias es que se pierde mucho tiempo en ir a buscar la medicación, en tal vez encontrarla, en que no esté bien ubicada. Bueno, todo eso se va a solucionar desde la computadora frente al cliente para brindarle ese tipo de servicio. Y la gente que viene a buscar los diferentes artículos es lo que lleva un tiempo que ahora se va a ahorrar. Sí, va a mejorar mucho eso. El servicio es una de las cosas que más nos inquieta.

A nosotros como dueños de farmacias, siempre nos interesó dar un buen servicio y esto es parte de eso. Aparte, en el afán de cumplir con la gente, uno se estockea. Se incorporan marcas nuevas, drogas nuevas, para no hacerle perder tiempo a la gente, decirle 'vení mañana' o lo que fuere.

Entonces, el stock creció un montón. Por eso consideramos que ya era momento de ir por estos rumbos.

Foto de portada ilustrativa creada con IA