21 de mayo de 2024

Nacionales 05/07/2023

Estafan a una Mujer haciéndose pasar por el servicio de ayuda de Netflix

La mujer buscó ayuda en Google e hizo click en un resultado que la llevó a un chat de WhatsApp presuntamente oficial, desde donde la hicieron instalar una aplicación para controlar su teléfono. Perdió más de $ 120.000.

Una mujer de Villa La Arcadia, en el partido bonaerense de Coronel Suárez, vivió una pesadilla cuando quiso hacer una modificación en su cuenta de Netflix, buscó cómo hacerlo en Google y a partir del primer resultado que vio terminó cayendo en una estafa que le hizo perder más de cien mil pesos. Por el momento, el asunto está en manos de la Justicia.

Todo comenz√≥ el mi√©rcoles 28 del mes pasado, pero se conoci√≥ en las √ļltimas horas. La vecina de la peque√Īa localidad de poco m√°s de 400 habitantes quiso entrar al popular servicio de streaming para ver una serie y le apareci√≥ el mensaje de que su cuenta estaba abierta en demasiados dispositivos. Cabe recordar que con el plan Est√°ndar el servicio se puede utilizar en hasta dos equipos, ya sea computadoras, televisores o celulares, mientras que con el Premium, el m√°s caro, se puede usar hasta en cuatro aparatos. De ese modo, cuando aparece el mensaje mencionado es necesario cerrar la sesi√≥n en alguno de los dispositivos.

La mujer intent√≥ encontrar ayuda para hacer esto e hizo una b√ļsqueda en Google de "tel√©fono de Netflix atenci√≥n al cliente". Como el buscador ubica en los primeros lugares los resultados patrocinados, es decir, pagos, y no los destaca de manera muy visible, la vecina toc√≥ un enlace en la que termin√≥ en "un chat que se llama 'Netflix Ayuda' y como yo necesitaba hacer una consulta le escrib√≠ por problema que acusaba mi pantalla", seg√ļn cont√≥ la v√≠ctima a FM Reflejos.

El falso resultado que aparece promocionado en Google.

El falso WhatsApp

"A los veinte minutos, media hora de mandar la pregunta por WhatsApp me llaman por tel√©fono a este mismo n√ļmero y se presentan como t√©cnico de Netflix", continu√≥ el relato la vecina de Villa La Arcadia. En la captura de pantalla que comparti√≥ con FM Reflejos, se ve el n√ļmero de tel√©fono desde el que hicieron la estafa: (+54 9) 3543-640961. Aunque como se pudo comprobar, tambi√©n pueden aparecer otros n√ļmeros como (+54 9) 3516-141415. En todos los casos, desde el otro lado del tel√©fono se presentan como "cuenta oficial de ayuda de Netflix".

El perfil del uno de los n√ļmeros falsos WhatsApp de Netflix.

El perfil del uno de los n√ļmeros falsos WhatsApp de Netflix.

En primer lugar, el "técnico" le instó a la mujer a que instalara una aplicación en su teléfono para resolver el problema. Luego le preguntaron por su forma de pago del servicio, y empezó la verdadera estafa.

"Le dije que pago con d√©bito autom√°tico, la verdad es que no s√© cu√°l es el monto del plan. Entonces me invita al lugar donde yo verifico mis gastos. Me dice '¬Ņusted tiene home banking?' Le digo que no, que todo lo hago desde Cuenta DNI. 'Ingrese y verifique', dice, lo hago y le digo que no puedo verificar ac√° el d√©bito autom√°tico. 'Entonces a partir de ahora lo vamos a hacer por Mercado Pago', me dice. Ingreso a Mercado Pago y me iba guiando de una manera tan expeditiva, tan clarita. Me ayudaba a m√≠ en mi pantalla de celular. Me explicaba qu√© clic ten√≠a que hacer en cada lugar para estar en l√≠nea conversando y mientras tanto estar trabajando yendo a cuenta DNI, a Mercado Pago...", prosigui√≥ la vecina.

"Ponga cinco cero cero cero cero"

Entonces, el estafador le pidió a la mujer que "genere una cuenta segura, que no le entendía que era porque yo nunca uso esa aplicación. Me dice que ponga '5 0 0 0 0' y de esa manera se fueron los primeros 50 mil pesos, pero esto lo interpreto yo después".

La mujer afirm√≥ que "en la pantalla me sale como que era incorrecto entonces me dice 'vu√©lvalo a intentar' y lo hago, otra vez, con 50.000, y despu√©s me pide que lo haga con montos menores. Ah√≠ hab√≠a transcurrido bastante tiempo y me empiezo a sentir insegura con la situaci√≥n. Entonces le digo 'mir√°, hace un rato largo que estamos con esta situaci√≥n de la forma de pago de Cuenta DNI a Mercado Pago, no estoy entendiendo que estamos haciendo y no me siento segura'. Me responde 'se√Īora, qu√©dese tranquila, esto es una cuenta oficial, no voy a tocar nunca su monto'. Me hace todo un verso que me deja tranquila y continuamos. Y me doy cuenta un momento que en la pantalla sale 'transferencia a Micaela Su√°rez', ah√≠ le digo 'no entiendo qu√© es esto' y me responde 'qu√©dese tranquila, t√≥mese un vaso de agua y la vuelvo a llamar m√°s tarde', y colg√≥".

Pero el da√Īo ya estaba hecho, como comprob√≥ la v√≠ctima del fraude: "Me voy inmediatamente al banco, donde corroboran que s√≠ hab√≠an extra√≠do 129.000 pesos. Ah√≠ comienzo a hacer la denuncia telef√≥nica con la l√≠nea del Banco Provincia". "Lo que este tipo me invit√≥ a instalar", relat√≥ la mujer", "es una aplicaci√≥n que hace que √©l pueda manejar mi tel√©fono, mi pantalla o mi computadora desde otros desde otro dispositivo, y esa fue la forma en la cual √©l ingres√≥ a mi tel√©fono y fue transfiriendo y efectivizando la transferencia de mi cuenta a esta cuenta fantasma, que despu√©s tampoco la pudieron localizar desde el banco".

Vale recordar que el sitio oficial de Netflix es https://www.netflix.com/ar/ y cualquier duda o consulta debe realizarse solo all√≠. Tambi√©n hay que tener cuidado con cualquier comunicaci√≥n telef√≥nica supuestamente de parte de la empresa, y bajo ning√ļn punto de vista entregue informaci√≥n o descargar aplicaciones. (DIB) MM

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