18 de mayo de 2024

Provinciales 22/09/2023

Rappi rechaza la multa y apela la medida de la Direcci贸n provincial de Derechos del consumidor

Aclaraciones

Buenos Aires, 20 de septiembre de 2023

A ra铆z de la imputaci贸n realizada por la Direcci贸n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios de la Provincia de Buenos Aires, desde Rappi informamos que rechazamos la medida y apelaremos ante la justicia por considerarla inconsistente y basada en argumentos que no reflejan un entendimiento integral de la actividad.

Al respecto, Astrid Mirkin -VP de Mercados para Hispanoam茅rica- enfatiza: "Nuestra operaci贸n siempre fue llevada adelante respetando el marco legal vigente, y nos hemos puesto a disposici贸n desde el primer momento para generar instancias de di谩logo y entendimiento con las autoridades de la Provincia de Buenos Aires, a las que al momento no han dado lugar". Y agreg贸: "La actividad de Rappi es la intermediaci贸n; brindamos una soluci贸n tecnol贸gica que conecta a consumidores, negocios y repartidores, y lo hacemos de manera transparente para todas las partes."

Adem谩s, Mirkin explica que: "El desglose de los costos que componen el monto final a abonar est谩 visible para todos los usuarios antes de completar la compra; as铆 como la descripci贸n de cada concepto, a la cual pueden acceder a trav茅s del bot贸n 'As铆 funcionan nuestros costos'."

El monto total que abonan los usuarios se compone de la siguiente manera:

-Costo de productos: es el costo de los alimentos o art铆culos que est谩n comprando, cuyo importe es determinado por los comercios que venden mediante la plataforma.

-Tarifa de servicio: es el costo que corresponde por el uso, desarrollo tecnol贸gico y la actualizaci贸n permanente de la plataforma, que permite que los consumidores puedan realizar sus pedidos en los comercios de su barrio, aumentando las ventas de los mismos y promoviendo el desarrollo econ贸mico local.

-Costo de env铆o: es el valor que se abona en su totalidad a los repartidores por la entrega de los productos.

-Propina: es un valor opcional. Puede ser $0 si el usuario lo decide, o el monto que elija. El repartidor recibe el 100% de este concepto.

Desde Rappi queremos reafirmar nuestro compromiso con la Provincia de Buenos Aires y con todo el pa铆s. Desembarcamos hace 5 a帽os en Argentina con la premisa de promover el desarrollo de las ciudades mediante la adopci贸n del comercio electr贸nico; y desde ese entonces m谩s de 25.000 PYMES de 50 ciudades distintas, 360.000 repartidores y millones de usuarios han mejorado sus oportunidades utilizando la tecnolog铆a que Rappi desarrolla, en gran parte, por el talento digital de su hub argentino. Sabemos que el tiempo es un recurso muy valioso para todos y nos apasiona hacer m谩s f谩cil la vida de las personas.


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