Los aeropuertos europeos comenzaron a recuperarse este domingo de un ciberataque que afectó a los sistemas de registro de equipaje y pasajeros, causando cancelaciones de vuelos y grandes retrasos para miles de personas este fin de semana.

Desde el viernes por la noche, los principales aeropuertos de Berlín, Bruselas y Londres sufrieron interrupciones en los sistemas electrónicos que complicaron la facturación y obligaron al personal de las aerolíneas a recurrir a opciones como escribir a mano las tarjetas de embarque o usar computadoras portátiles de respaldo.

Según se informó, otros aeropuertos europeos no se vieron afectados por el ataque.

El ataque afectó el software de registro de embarque y equipaje

El ciberataque afectó el software de Collins Aerospace, una empresa con sede en Estados Unidos, cuyos sistemas ayudan a los pasajeros a registrarse, imprimir tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje, y despachar su equipaje.

La empresa citó el sábado una "interrupción relacionada con ciberseguridad" en su software en aeropuertos "seleccionados" de Europa.

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Por el momento, no está claro quién estuvo detrás del hecho, aunque los expertos señalaron que podría tratarse de piratas informáticos, organizaciones criminales o actores estatales.

El sábado, la empresa de tecnología de aviación y defensa, RTX Corp., la empresa matriz de Collins Aerospace, explicó en un comunicado que trabajaba para resolver el problema.

"El impacto se limita a la facturación electrónica de clientes y al despacho de equipaje y puede mitigarse con operaciones de facturación manual", expresaron.

Los equipos recurrieron a sistemas de respaldo alternativos y a computadoras portátiles para lidiar con el impacto.

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Además, los aeropuertos aconsejaron a los pasajeros que verificaran el estado de sus vuelos antes de viajar y que utilizaran métodos de facturación alternativos.

Por su parte, la Comisión Europea aclaró que la seguridad de la aviación y el control del tráfico aéreo no se vieron afectados y que, de momento, no hay indicios de un ataque generalizado o severo.

Además, se informó que el origen del incidente continúa bajo investigación.

Bruselas, el más afectado

Si bien los tableros de salidas de los aeropuertos de Heathrow en Londres y Brandeburgo en Berlín mostraban signos de llegadas y salidas más fluidas, el Aeropuerto de Bruselas continuó enfrentando problemas considerables.

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Desde el viernes en la noche, se cancelaron 45 vuelos de salida, incluidos seis que fueron desviados, de un total de 257, y los retrasos se situaron "entre 30 y 90 minutos", indicó el domingo una portavoz del aeropuerto.

Además, mediante un correo electrónico enviado este domingo, las autoridades del aeropuerto pidieron a las aerolíneas cancelar la mitad de los 276 vuelos de salida programados para el lunes "porque Collins Aerospace aún no puede entregar una nueva versión segura del sistema de facturación".